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A eficiência, a eficácia e a efetividade no atendimento ao público estão presentes no D...
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Q1882781
Legislação Federal
Decreto nº 6.932/2009 - Texto para impressão Dispõe sobre a simplificação do atendimento público prestado ao cidadão, ratifica a dispensa do reconhecimento de firma em documentos produzidos no Brasil, institui a "Carta de Serviços ao Cidadão"
Teclas de Atalhos
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A eficiência, a eficácia e a efetividade no atendimento ao público estão presentes no Decreto nº 6.932/2009, que dispõe sobre a simplificação do atendimento prestado ao cidadão. Em seu Artigo 1º, define algumas diretrizes básicas nas relações entre si e com o cidadão que reforçam a preocupação com a qualidade e uso necessário de tempo no atendimento. É o caso da
A
racionalização de métodos e procedimentos de controle.
B
distribuição melhor do poder de mando das chefias.
C
centralização de decisões em órgãos chaves da organização.
D
preocupação com as decisões nos níveis operacionais da organização.
E
comunicação vertical e do fluxo das informações operacionais.