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Considerando os argumentos apresentados no texto, assinale...
TEXTO:
A atuação dos profissionais nos serviços públicos de saúde demanda competências que ultrapassam o domínio de técnicas e protocolos. Inseridos em contextos marcados por desigualdades sociais, esses profissionais lidam cotidianamente com usuários que apresentam demandas complexas, nas quais fatores biológicos, emocionais e sociais se interrelacionam. Nesse sentido, a escuta qualificada configura-se como uma prática indispensável para a identificação das necessidades reais da população atendida.
Além disso, a comunicação ética, clara e empática contribui para o fortalecimento do vínculo entre profissional e usuário, elemento essencial para a adesão terapêutica e para a corresponsabilização do indivíduo no cuidado à saúde. Estudos apontam que a relação de confiança estabelecida durante o atendimento influencia diretamente os resultados das intervenções propostas.
Entretanto, desafios estruturais, como a sobrecarga de trabalho e a limitação de recursos materiais e humanos, permanecem como entraves à efetivação de um cuidado integral. Ainda assim, espera-se que o profissional atue de maneira crítica e comprometida, reconhecendo que sua prática envolve não apenas a execução de procedimentos, mas também a promoção da dignidade humana e da equidade no acesso à saúde.
Considerando os argumentos apresentados no texto, assinale a alternativa que melhor expressa a concepção de atuação profissional defendida pelo autor.
A
A prática em saúde deve priorizar a aplicação rigorosa de protocolos, uma vez que limitações estruturais inviabilizam abordagens humanizadas.
B
A escuta qualificada e a comunicação empática são recursos secundários, devendo ser utilizados apenas quando não comprometem a produtividade do serviço.
C
O cuidado em saúde pressupõe uma atuação crítica e ética, que integre competências técnicas e sensibilidade às dimensões sociais do usuário.
D
A integralidade do cuidado é incompatível com a realidade dos serviços públicos, sendo a execução de procedimentos a principal responsabilidade profissional.