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Leia o texto.
Um órgão público passou a disponibilizar parte de seus serviços por meio eletrônico. Embora muitos usuários tenham aderido rapidamente à nova modalidade, outros continuaram procurando atendimento presencial, principalmente por desconhecerem as ferramentas digitais ou por preferirem o contato direto com os servidores.
A interpretação CORRETA do texto é:
A
O atendimento eletrônico passou a substituir gradualmente todas as modalidades de atendimento disponibilizadas pelo órgão.
B
A implantação dos serviços digitais reduziu o interesse dos usuários pelo atendimento prestado pelos servidores públicos.
C
A adesão aos serviços eletrônicos ocorreu de forma desigual porque diferentes usuários apresentavam necessidades e preferências distintas.
D
A procura pelo atendimento presencial permaneceu elevada em razão da baixa qualidade dos serviços eletrônicos oferecidos pelo órgão.
E
A resistência ao uso dos serviços digitais decorreu da inexistência de recursos tecnológicos suficientes para atender aos usuários.