Instrução: As questões de números 01 a 10 referem-se ao texto abaixo. Os destaques ao longo do texto estão citados nas questões.
Comunicação não verbal
- ___Depois de quase dois anos sem falar em público, rodeada de pessoas, daquele jeito frente
- ___ frente, olho no olho, cara ___ cara, tive o prazer de realizar um encontro presencial com 30
- vice-presidentes e diretores de recursos humanos das principais organizações do país em um
- evento para o lançamento da pesquisa “Futuro do Ambiente de Trabalho no Cenário Pós-
- pandemia”.
- ___Que saudade que eu estava de me encontrar com tantos profissionais que admiro e
- compartilhar ideias, conhecimento, opiniões, histórias e sabe o que mais? Emoções.
- ___Durante a pandemia, continuamos a compartilhar tudo isso que listei acima, mas a
- transmissão da emoção por meio de expressões faciais, gestos, posturas, enfim, de tudo aquilo
- que não é dito com palavras é mais desafiadora no online.
- ___Nesse ambiente digital, sem querer, podemos acabar perdendo aquela habilidade de “ler”
- o outro, de prestar atenção na linguagem corporal — e lá, naquele encontro, peguei-me
- pensando nisso.
- ___Nesse período de isolamento, desenvolvemos diversas habilidades de gestão à distância,
- aprendemos a flexibilizar e a adaptar rotinas, a usar diversos recursos tecnológicos, incorporar
- inovações digitais e assim por diante. Ao mesmo tempo em que adquirimos novos itens para a
- nossa caixa de ferramentas, deixamos outros de lado sem perceber.
- ___Chegou a hora de tirar o pó de alguns desses instrumentos pouco utilizados nos últimos
- tempos, mas extremamente importantes. E, se eu fosse escolher um, começaria pela
- comunicação não verbal. Algo em que você, um dia, já foi realmente muito bom! E, quando me
- refiro ao passado, não estou falando da época pré-pandêmica, e sim daquele período na vida em
- que as únicas formas de comunicação “disponíveis” eram, de alguma forma, a sua linguagem
- corporal.
- ___Quando você ainda não sabia falar e dependia de um sorriso, uma careta, um dedo
- indicador apontando algo, um choro, uma risada e “recursos” similares utilizados em abundância
- na infância. Formas de comunicação que, aos poucos, vão criando vínculos fortes e verdadeiros
- entre as pessoas — neste caso, entre a criança e seus pais.
- ___Olhar para trás pode dar essa pista de que a comunicação não verbal é intrínseca e natural
- aos indivíduos, mas vai perdendo espaço para a comunicação verbal à medida que ficamos mais
- velhos. Não que você deixe de se expressar usando seu corpo, é só que, talvez, pare de prestar
- atenção nisso. Deixamos de reparar tanto nos nossos próprios gestos quanto nos dos outros e
- isso pode trazer um impacto nessa conexão que comentei.
- ___Uma conexão que aprendemos a fazer na infância, porém parecemos “esquecer” como
- criá-la com outras pessoas ao longo da vida.
- ___Lá no evento, diante de todos, prestando atenção em como os convidados sorriam,
- acenavam ___ cabeça, cruzavam e descruzavam os braços, se mexiam na cadeira, pensei na
- diferença que é transmitir um conteúdo dessa forma. Não que eu não goste dessa nossa relação
- aqui, verbal, por meio dos artigos semanais e a troca de comentários. Mas é que, nessa
- plataforma, eu só tenho uma parte de vocês e vocês também só têm contato com uma parte de
- mim.
(Disponível em: https://exame.com/blog/sofia-esteves/volta-pandemia-comunicacao-nao-verbal/ –
texto adaptado especialmente para esta prova).