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Em uma pesquisa de satisfação realizada com 200 clientes de...
Em uma pesquisa de satisfação realizada com 200 clientes de uma loja, foi pedido que avaliassem o atendimento recebido em uma escala de 1 a 5, onde 1 representa "Muito Insatisfeito" e 5 "Muito Satisfeito". Os dados coletados mostraram que a média das avaliações foi 4,2 e a mediana foi 4. No entanto, o gerente da loja deseja entender melhor a variabilidade das respostas para tomar decisões informadas sobre o treinamento da equipe. Considerando os conceitos de média, mediana e variabilidade, analise as alternativas a seguir:
A
A média sendo maior que a mediana sugere que a distribuição das avaliações é simétrica.
B
A variabilidade das avaliações pode ser medida utilizando apenas a média e a mediana.
C
A média aritmética das avaliações indica que mais da metade dos clientes deu uma nota de 4,2 para o atendimento.
D
A mediana das avaliações sendo 4 significa que, no mínimo, 50% dos clientes avaliaram o atendimento como 4 ou mais.