A procura de soluções para melhorar a qualidade, sem...

A procura de soluções para melhorar a qualidade, sem aumento ou com controle de custos, fidelizando o cliente pela satisfação, é o objetivo de todo gestor da área da saúde. Muda-se a concepção de auditoria punitiva e passa-se a ter auditoria de qualidade. O questionário de desempenho é uma ferramenta de análise, que pode ser utilizada pelo auditor que visita o hospital e também pelo auditor de contas. As alternativas apresentadas a seguir contêm tópicos importantes do questionário a serem analisados, com exceção de(o)