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As informações a serem coletadas são aquelas necessárias para satisfazer o objetivo da auditoria. Considerando as técnicas de coleta de informações indicadas conforme a finalidade, para descrever quantitativamente aspectos de uma atividade, respondendo à questão: “Quais os locais e horários mais frequentes de onde se originam chamados para o SAMU 192?”, qual é a melhor técnica de coleta?
Requisição de informações.
Triangulação (no caso, utilizando entrevistas e extração de dados).
Inspeção física.
Extração de dados de sistema.
Confirmação externa.