A potencialidade desta técnica está no fato de ser um...

A potencialidade desta técnica está no fato de ser um método de coleta de informação contextualizada sobre a forma de funcionamento do objeto auditado. Indicada nos casos em que as pessoas que vivenciam a situação de interesse da auditoria não têm plena consciência de determinados aspectos ou estão envolvidas emocionalmente a ponto de não ter condições de falar a respeito com propriedade. Qual é a técnica de coleta que se enquadra nessa descrição?