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Uma Unidade Básica de Saúde (UBS) localizada em área urbana atende uma população adscrita de aproximadamente 3.200 pessoas. A equipe de Saúde da Família observa alta procura espontânea por consultas médicas, especialmente por usuários com condições crônicas descompensadas, baixa adesão ao seguimento e pouca participação em ações coletivas. Diante desse cenário, a coordenação decide reorganizar o processo de trabalho da equipe, reforçando os princípios e diretrizes da Atenção Básica.
Considerando os princípios e diretrizes da Atenção Básica no SUS, a estratégia mais adequada para enfrentar esse problema é:
Ampliar o número de consultas médicas individuais, priorizando o atendimento por ordem de chegada, de modo a reduzir a demanda reprimida da unidade.
Centralizar o cuidado nos profissionais médicos, uma vez que a longitudinalidade depende prioritariamente do vínculo médico-paciente.
Reorganizar o processo de trabalho com base na adscrição territorial, no trabalho multiprofissional e na coordenação do cuidado, fortalecendo ações programadas e o acompanhamento longitudinal dos usuários.
Encaminhar precocemente os usuários com doenças crônicas para a atenção especializada, visando maior resolutividade clínica.
Restringir o acesso espontâneo à UBS, priorizando exclusivamente ações preventivas e de promoção da saúde.