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Joana, 42 anos, procura a UBS relatando ansiedade e...
Joana, 42 anos, procura a UBS relatando ansiedade e desânimo, mas demonstra receio em falar sobre os problemas familiares que descreve como causa de suas queixas emocionais. A médica interrompe a consulta e pede que Joana volte outro dia para discutir melhor esses aspectos psicológicos, pois considera insuficiente o tempo restante.
De acordo com os princípios do acolhimento e da humanização na APS, assinale a alternativa que apresenta a conduta correta.
A
Realizar escuta atenta durante a consulta, criando um ambiente de segurança que possibilite a expressão gradual das demandas de Joana e a construção de um plano de cuidado integral.
B
Solicitar que Joana marque uma consulta específica em outro dia para garantir que o atendimento seja exclusivo e focado em sua saúde mental.
C
Concluir a consulta com um encaminhamento direto a um especialista em saúde mental, assumindo que o atendimento na APS não é o mais adequado para seus problemas emocionais.
D
Aproveitar o restante do tempo da consulta para investigar somente as queixas físicas de Joana, registrando observações emocionais para acompanhamento posterior.
E
Admitir que questões emocionais demandam mais tempo e sugerir que Joana procure o atendimento de uma equipe de saúde mental externa para maior efetividade.