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Em uma Unidade de Saúde da Família, a equipe realizou o mapeamento do território, identificou áreas com maior concentração de idosos e famílias em situação de vulnerabilidade social, cadastrou os usuários por microárea e passou a planejar ações específicas conforme os principais problemas de saúde identificados na comunidade. Essa organização do processo de trabalho expressa conceitos fundamentais da Atenção Primária à Saúde. Então, a situação representa:
Territorialização e diagnóstico situacional, ao reconhecer o espaço geográfico e analisar as condições de saúde da população para orientar o planejamento das ações.
Adscrição de clientela exclusivamente, ao realizar o cadastro dos usuários sem relação com o planejamento das ações de saúde.
Acesso de primeiro contato, ao priorizar o atendimento imediato de demandas espontâneas na unidade de saúde.
Hierarquização da rede, ao organizar os serviços de saúde em diferentes níveis de complexidade assistencial.
Universalidade, ao garantir atendimento indistinto a todos os usuários, independentemente de sua localização territorial.