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Após registrar diversas reclamações de usuários que não...
Após registrar diversas reclamações de usuários que não conseguiram atendimento em suas unidades de referência, a Secretaria de Saúde decide testar o modelo de acesso avançado.
Assinale a opção que apresenta corretamente características desse modelo de organização da agenda.
A
Cerca de 25% das vagas da agenda devem estar completamente abertas, sendo que esses horários serão preenchidos no decorrer do dia.
B
Não existem consultas marcadas. Os usuários chegam à unidade e aguardam até serem atendidos.
C
Todas as consultas são disponibilizadas para o mesmo dia. Se a agenda lotar, o usuário é orientado a tentar novamente no dia seguinte.
D
A demanda do dia é resolvida no dia, ou em até 2 dias, sem que a maioria das vagas da agenda fique reservada previamente.
E
Garante-se uma proporção de aproximadamente 50% das vagas para a demanda espontânea, mantendo o restante para agendamentos programados.