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No que se refere à organização de modelos para a avaliação em museus, entre diversos autores que tratam do tema, citam-se os parceiros Stephen Bitgood e Harris Shettel, e também Mary Ellen Munley, profissionais que se destacam nesse assuntos. Considerando que se podem sintetizar as contribuições deles em dois eixos e em diferentes perspectivas, assinale a alternativa que indica tais eixos e perspectivas.
Pesquisa e desenvolvimento de público e desenho e desenvolvimento de programas: formação de público e definição de ações de comunicação.
Desenho e desenvolvimento de programas e valor da instituição e (ou) dos respectivos programas específicos: visitação do público, eficiência dos programas e qualidade institucional.
Estudos de públicos e institucionais: os usos públicos, o mérito dos diversos programas e serviços públicos, o mérito da instituição, a adequação arquitetônica do edifício e o planejamento institucional.
Interno e externo: estudos de públicos, autoavaliação e avaliação externa.
Pesquisa institucional e estudo externo: observação avaliativa interna e análise da eficácia das próprias ações junto ao público.