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O museu é um espaço dialógico e a pesquisa de perfil é fundamental para conhecer seu público. Existem inúmeras metodologias para entender e saber quem é o público (net promoter score, bilheteria, questionário), porém, todas precisam seguir um passo a passo, que é:
levantamento – identificação – análise – conclusão;
organização – investigação – análise – comunicação;
preparação – coleta – consolidação e análise – extroversão e uso dos dados;
mapeamento – categorização – gestão de dados;
concepção – organização – aplicação – avaliação.