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É consenso que nos museus o acolhimento ao visitante deve ser uma preocupação de toda a equipe de profissionais dessa instituição. Os bons serviços ajudam o visitante, auxiliam e ampliam seu bem estar e a fruição da visita. Em relação à acessibilidade dos visitantes, é correto afirmar que
a acessibilidade para todos só está garantida quando o edifício do museu oferece instalações necessárias para todos os públicos.
a acessibilidade está voltada às pessoas com deficiência e às escolas.
o acesso deve ser gratuito, pois os ingressos são uma forma de exclusão de público.
acessibilidade em museus é um tema transversal a toda a instituição, não significa apenas o acesso físico, a mobilidade, mas também inclui o acesso ao nível intelectual, a possibilidade de compreensão intelectual dos objetos expostos.
acessibilidade em museus depende da instalação de rampas e elevadores.