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Uma paciente comparece à unidade de saúde reclamando que o...
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Q3766250
Teclas de Atalhos
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Uma paciente comparece à unidade de saúde reclamando que o cirurgião-dentista anterior utilizou técnicas invasivas sem consentimento e não lhe forneceu explicações. O auxiliar de saúde bucal, ao ouvir esse relato, reflete sobre ética profissional. Qual atitude mais adequada nesse contexto?
A
Minimizar a queixa, alegando que em procedimentos odontológicos invasivos não há exigência de consentimento expresso.
B
Encaminhar a paciente a um protocolo externo, omitindo o registro interno da reclamação e deixando de informar a coordenação, por se tratar de assunto pessoal.
C
Transmitir as informações à coordenação ou ao responsável técnico, preservando a confidencialidade e acionando os meios adequados para investigar o fato.
D
Insistir para que a paciente procure diretamente o cirurgião-dentista, excluindo o envolvimento da equipe e dispensando qualquer registro formal sobre o ocorrido.