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Júlia trabalha, quer fazer curso superior e, por isso, procura uma instituição que oferece modalidades de EaD. Ela monta seus horários e é assistida online por um professor uma vez por semana, mas acaba abandonando o curso após alguns períodos por não conseguir absorver os conteúdos ensinados com tão pouco contato com o professor.
Com base na teoria da distância transacional de Michael Moore, a situação acima mostra que:
meios de comunicação altamente interativos prejudicam o desempenho dos professores no que diz respeito ao fator dialógico;
as características de personalidade de alunos e professores são determinantes para a resolução da distância transacional;
a distância transacional pode ser superada com o uso de tecnologias sem que se estabeleça boa comunicação professor-aluno;
um menor grau de estrutura no curso deixaria menos a cargo da autonomia do estudante e favoreceria a continuidade dos estudos;
as instituições de ensino presencial são preferíveis às de EaD por terem resolvido os problemas relativos à autonomia dos alunos.