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Uma das condições que tornam a liderança especialmente necessária na escola é a emergência de contradições, tensões, ambiguidades e conflitos nos grupos profissionais.
De acordo com Lück (2010),
organizações produtivas são aquelas em que conflitos não emergem por conta da unidade de valores entre seus integrantes.
o bom líder consegue canalizar os conflitos de dentro da escola para fora, criando uma equipe combativa contra influências externas sobre o processo educativo.
o papel do líder é bem exercido quando ele consegue abafar os conflitos, de forma a eliminar o desperdício de esforço nas tensões.
a energia interna usada nos conflitos pode se tornar uma força criativa na promoção de mudanças na escola.
o líder que abdica da criação de um bom ambiente de trabalho faz com que o conflito seja entendido como natural das dinâmicas dos processos sociais.