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Segundo os Parâmetros Nacionais de Qualidade e Equidade para a Educação Infantil, a relação com as famílias deve ser baseada no diálogo e no respeito.
Quando uma família solicitar informações ao profissional responsável pela criança, o mesmo deve:
Comentar suas opiniões pessoais sobre os demais profissionais.
Apresentar informações sobre outras crianças da turma.
Utilizar somente suas redes sociais pessoais para responder.
Fornecer qualquer informação solicitada pelas famílias.
Fornecer as informações de sua responsabilidade ou encaminhar a família à equipe competente.