Na Escola Pindorama, um professor trouxe uma questão desafiadora e de difícil solução sobre a alfabetização de um determinado aluno. O coordenador pedagógico não está confiante de poder ajudar a encontrar estratégias para a atuação do professor. Ele sabe que precisa se capacitar e que sempre pode pedir ajuda externa.
Para Celso Vasconcellos, numa visão de formação permanente dos docentes, a intervenção da supervisão escolar, no papel da mediação crítica, deve centrar-se, primeiramente:
na reflexão conjunta com os professores sobre as diferentes práticas, teorias e experiências pedagógicas.
no estudo e nas pesquisas de bases pedagógicas sobre todas as disciplinas do currículo.
na busca de soluções já encontradas anteriormente, uma vez que os problemas se repetem.
na análise dos currículos dos professores para saber quais serão mais ou menos adequados para as diferentes turmas.
no conhecimento pessoal e amigo que deve ser estabelecido entre os profissionais.