Para identificar as necessidades de
treinamento, segundo Felippe, é preciso utilizar
ferramentas avançadas para que se defina o “x” da
questão. Essa é a primeira fase ressaltada na
norma NBR ISO 10015 que dispõe sobre:
A
Gestão da Qualidade – Diretrizes para
treinamento, da Associação Brasileira de
Normas Técnicas (ABNT).
B
Gestão de Qualidade – Diretrizes para
implantação de processo, da Associação
Brasileira de Normas Técnicas (ABNT).
C
Gestão de Pessoas – Diretrizes para
treinamento, da Associação Brasileira de
Treinamento e Desenvolvimento (ABTD).
D
Gestão de Pessoas – Diretrizes para
treinamento, da Associação Brasileira de
Gestão de Pessoas; Diretrizes para
treinamento, da Associação Brasileira de
Recursos Humanos (ABRH).
E
Gestão de Pessoas – Diretrizes para
implantação de processo, da Associação
Brasileira de Gestão de Pessoas; Diretrizes
para treinamento, da Associação Brasileira
de Recursos Humanos (ABRH).