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Questões de Concurso sobre Treinamento e desenvolvimento
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Assinale a alternativa correta a respeito de diagnóstico de necessidades em Treinamento, Desenvolvimento e Educação Corporativa (TD&E).
A
Mudanças provocadas por fatores externos à organização se constituem como variável básica e principal que gera necessidades de TD&E, em detrimento de mudanças internas realizadas na organização.
B
Necessidades de treinamento, compreendidas como discrepâncias ou desvios de desempenho são avaliadas, no processo diagnóstico, apenas no nível macro, ou seja, da organização, sem considerar necessidades de grupos ou de indivíduos.
C
Novos arranjos estruturais, bem como o estabelecimento de novos objetivos e estratégias organizacionais se caracterizam como fatores internos à organização que geram necessidade de TD&E.
D
Todas as discrepâncias de desempenho identificadas em um determinado contexto de trabalho devem ser diagnosticadas como necessidades de treinamento, haja vista que ocorrem em função de restrições situacionais ou falta de suporte.
E
O processo de diagnosticar necessidades de TD&E nas organizações de trabalho é de total responsabilidade (técnica e operacional) do órgão de gestão de pessoas, de modo a evitar tendenciosidade ou protecionismo que poderiam emanar das chefias dos setores.
No contexto organizacional, o treinamento e desenvolvimento de pessoas é uma prática essencial para aprimorar as competências dos colaboradores, alinhando-as às demandas estratégicas da organização. Esses programas visam promover a aprendizagem contínua, estimular o crescimento profissional e aumentar a produtividade, contribuindo para a realização dos objetivos individuais e coletivos. Quando bem implementados, fortalecem o engajamento, a inovação e a competitividade no mercado.
No contexto organizacional, o treinamento e desenvolvimento de pessoas visam:
A
Promover a aprendizagem e o desenvolvimento de competências.
B
Reduzir os custos com a folha de pagamento.
C
Selecionar os funcionários mais talentosos.
D
Controlar o comportamento dos funcionários.
Gestores de recursos humanos são determinantes da gestão etária nas organizações por meio do oferecimento de treinamentos.
C
Certo
E
Errado
Considere o gestor de determinada equipe de vendas de uma empresa que comercializa produtos de informática. A empresa tem como visão ser reconhecida como líder de mercado em qualidade e inovação; para isso, investe na elaboração de projetos de desenvolvimento de pessoas. Projetos de desenvolvimento de pessoas são iniciativas planejadas e estruturadas que visam a promover o aprendizado contínuo e o aprimoramento das competências dos colaboradores, alinhados aos objetivos organizacionais. Sabe-se que a empresa utiliza um guia para elaboração dos projetos de desenvolvimento de pessoas. É possível afirmar que a primeira etapa do projeto de desenvolvimento de pessoas a se realizada é:
A
Verificar resultados; impactos; benefícios; e, dificuldades do projeto.
B
Selecionar ações; metodologias; facilitadores; e, materiais do projeto.
C
Identificar necessidades; expectativas; pontos fortes; e, fracos da equipe.
D
Estabelecer objetivos; metas; estratégias; e, recursos da equipe favoráveis ao projeto.
As práticas de treinamento e desenvolvimento se limitam a um aprendizado para atender a uma habilidade específica da atividade profissional, cabendo ao indivíduo submetido a essas práticas inteira responsabilidade pelo seu próprio desenvolvimento contínuo.
C
Certo
E
Errado
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Qual é o papel do psicólogo no processo de treinamento e desenvolvimento de pessoal visando a promoção de lideranças nas organizações?
A
Identificar e desenvolver competências relacionadas à inteligência emocional e gestão de conflitos.
B
Focar exclusivamente na avaliação de desempenho individual.
C
Promover treinamentos que priorizem habilidades técnicas em detrimento das habilidades sociais.
D
Delegar a responsabilidade de desenvolvimento de lideranças ao departamento de recursos humanos.
Os autores da literatura pertinente indicam o uso mais recorrente de dois termos relacionados aos métodos de diagnóstico de necessidades de treinamento levantamento de necessidades de treinamento e análise de necessidades de treinamento.
C
Certo
E
Errado
A Figura a seguir representa o Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS) e a sua classificação das variáveis, que devem ser consideradas na avaliação dos processos de treinamento, desenvolvimento e educação, com componentes e subcomponentes relacionados entre si.
BORGES-ANDRADE, J. E., et al. Treinamento, Desenvolvimento e Educação: um modelo para sua gestão. In: O trabalho e as organizações: atuações a partir da Psicologia. Porto Alegre: Artmed, 2013. p. 472. Adaptado.
O MAIS considera elementos que permitem uma visão abrangente e a melhoria contínua dos processos de treinamento, desenvolvimento e educação, o que inclui o componente
A
processos, que engloba as habilidades adquiridas ou as atitudes desenvolvidas ao longo do treinamento.
B
ambiente e seu subcomponente apoio, que abrangem variáveis como o suporte social para transferência do aprendizado ao trabalho.
C
ambiente e seu subcomponente apoio, que englobam variáveis como os meios e as estratégias usados para a divulgação do treinamento.
D
disseminação e seu subcomponente ambiente, que abarcam variáveis como os meios e as estratégias usados para a divulgação do treinamento.
E
avaliação de necessidades e seu subcomponente ambiente, geralmente definidos como lacuna entre desempenhos esperados e apresentados.
Certo consultor foi contratado por uma empresa que deseja implantar um projeto de desenvolvimento de pessoas, que visa a capacitar os colaboradores em novas tecnologias e metodologias de trabalho, tendo em vista aumentar a competitividade e a inovação da empresa. Para elaborar tal projeto, deve-se seguir as fases de procedimentos; diagnóstico; planejamento; execução; acompanhamento; e, avaliação do desenvolvimento de pessoas. Com base no caso hipotético, representa uma atividade que deve ser realizada na fase de planejamento:
A
Definir o público-alvo do projeto e os requisitos de participação dos colaboradores.
B
Aplicar questionários, entrevistas ou testes para avaliar o nível de conhecimento e habilidade dos colaboradores.
C
Selecionar tecnologias, metodologias, facilitadores e materiais mais adequados para o conteúdo e o formato do projeto.
D
Estabelecer parcerias com instituições externas que possam oferecer apoio técnico, financeiro e demais recursos ao projeto.
Nas organizações, o treinamento, também realizado pelo profissional da psicologia organizacional, é frequentemente visto como uma atividade contínua em muitos níveis. Existem quatro tipos de treinamentos, definidos por Lêda Macian. A partir disso, correlacione as colunas abaixo:
Coluna 1
( 1 )Treinamento de integração.
( 2 )Treinamento técnico-operacional.
( 3 )Treinamento gerencial.
( 4 )Treinamento comportamental.
Coluna 2
(__)Há uma preocupação em estruturar de maneira adequada à melhoria das relações humanas, da comunicação, das habilidades intra e interpessoal no trabalho.
(__)Esse treinamento pode vir incorporado a programas técnicos, operacionais ou de outra natureza qualquer.
(__)Esse treinamento é um módulo introdutório na questão da socialização e ambientação do funcionário.
(__)É um meio de alcançar metas previamente estabelecidas.
Qual a ordem CORRETA?
A
3, 1, 1, 2.
B
1, 3, 4, 2.
C
1, 2, 1, 3.
D
4, 4, 1, 2.
E
4, 2, 4, 3.
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O treinamento corresponde a uma ação organizacional planejada com o objetivo de ampliar a aprendizagem de atores organizacionais. A noção de treinamento deve ser entendida como um processo sistemático, propositadamente conduzido pela organização. O processo de avaliação de necessidades de treinamento faz parte de um sistema amplo de treinamento e envolve os seguintes elementos, com exceção:
A
o Planejamento e execução do treinamento.
B
a Avaliação do Treinamento.
C
a Avaliação Neuropsicológica.
D
a Avaliação de necessidades de treinamento.
Um psicólogo foi contratado por uma empresa de tecnologia para realizar um programa de treinamento para melhorar as habilidades de comunicação da equipe de desenvolvimento de softwares. Ele cumpriu todas as etapas do processo de treinamento. Assinale a alternativa que apresenta corretamente a sequência de etapas do processo de treinamento.
A
Levantamento de necessidades, execução, avaliação e planejamento.
B
Planejamento, levantamento de necessidades, execução e avaliação.
C
Execução, avaliação, planejamento e levantamento de necessidades.
D
Levantamento de necessidades, planejamento, execução e avaliação.
Em uma empresa de tecnologia chamada “InovaSoft”, o setor de Recursos Humanos busca aprimorar suas práticas de gestão de pessoas. O diretor de RH reconhece a importância do desenvolvimento contínuo dos colaboradores para o sucesso da organização. Ele deseja implementar estratégias que integrem o desenvolvimento de pessoas com outras funções do RH. Além disso, ele sabe que o desenvolvimento de pessoas não deve ser isolado, mas, sim, alinhado aos objetivos organizacionais, visto que essa abordagem pode contribuir para o crescimento da empresa e a satisfação dos funcionários. O desenvolvimento de pessoas enquanto estratégia de gestão essencial requer interação com as demais funções do processo porque se trata de um(a):
A
Função isolada que não interage com outras áreas como recrutamento, seleção e avaliação de desempenho.
B
Ação que substitui a necessidade de treinamento e capacitação, focando exclusivamente no planejamento de carreira.
C
Processo contínuo que visa apenas o aperfeiçoamento técnico dos colaboradores, sem considerar aspectos comportamentais.
D
Estratégia que se integra com todas as funções de gestão de pessoas, visando alinhar os objetivos individuais com os da organização e promover o crescimento contínuo.
Há um processo que antecede a psicologia organizacional, nomeado pedagogia organizacional, que faz interface com a educação e reconhece prioritariamente os treinamentos como objeto de investigação, com o objetivo de compreender os processos de ensino-aprendizagem e de apropriação de conhecimentos em diferentes contextos organizacionais.
C
Certo
E
Errado
As práticas de TD&E (treinamento, desenvolvimento e educação) auxiliam na avaliação e no desenvolvimento de competências de trabalhadores nas corporações. Um dos primeiros passos para a elaboração de um programa de TD&E é a avaliação e identificação das necessidades de treinamento. A avaliação de tais necessidades leva em consideração a análise organizacional, a análise da tarefa e a análise pessoal. Sobre a elaboração de um programa de TD&E, assinale a alternativa correta.
A
A análise organizacional consiste na descrição das operações de trabalho e das condições para a sua execução, bem como o desempenho atual e avaliação das habilidades necessárias para a sua execução.
B
A análise de tarefas avalia o escopo e a abrangência da mudança, bem como a identificação dos setores e unidades que demandariam intervenções de treinamento.
C
A análise pessoal busca a identificação de padrões de desempenho baseadas em comportamentos observáveis bem-sucedidos e se procede a uma comparação do desempenho idealizado com o desempenho real.
D
A análise organizacional não focaliza as tarefas ou habilidades para a sua realização, mas o quão bem cada um dos indivíduos desempenha suas tarefas e as habilidades exigidas para o trabalho.
E
A análise de tarefas se propõe a identificar as deficiências de desempenho de indivíduos que podem ser amenizadas via treinamento formal.
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Sabe-se que o Treinamento de Pessoal tem como desdobramentos secundários inúmeros ganhos, tais como melhorar a motivação, diminuição do absenteísmo, redução do turnover, etc. Quanto ao principal objetivo do Treinamento de Pessoa é possível afirmar:
A
se destina a oferecer maior atratividade para novos trabalhadores.
B
se destina a desenvolver habilidades e diminuir fragilidades dos trabalhadores já contratados.
C
se destina a diminuir o gap entre trabalho real e trabalho prescrito.
D
de acordo com a psicodinâmica do trabalho, se destina a reduzir o sofrimento no trabalho.
Analise as afirmativas a seguir em relação ao treinamento e desenvolvimento de pessoal em uma empresa.
I. O desenvolvimento profissional é um processo de curto prazo e com resultados imediatos diante da identificação de uma necessidade da empresa.
II. O treinamento se constitui num processo de amplo escopo e de longo prazo, tornando o profissional cada vez mais valioso para a corporação, projetando o futuro, na antecipação de tendências, oportunidades e demandas.
III. Treinamento e desenvolvimento podem ser sintetizados como um conjunto de ações planejadas que a empresa realiza para contribuir com a geração de resultados alinhados aos objetivos organizacionais.
Está correto o que se afirma em:
A
I, apenas;
B
II, apenas;
C
III, apenas;
D
I e II, apenas;
E
I, II e III.
O desenvolvimento emocional é um processo contínuo que começa na infância e é influenciado por fatores ambientais, sociais e genéticos. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente a habilidade socioemocional de resiliência?
A
É a capacidade de se impulsionar internamente, sem depender exclusivamente de fatores externos, buscando constantemente o crescimento pessoal e profissional.
B
É a capacidade de compreender e validar os sentimentos dos outros na mesma medida em que validamos os nossos.
C
É a capacidade de reconhecer, entender e gerenciar as próprias emoções, bem como a capacidade de se relacionar efetivamente com os outros.
D
É a capacidade de se adaptar e se recuperar diante de adversidades, desafios e situações de estresse, procurando ativamente soluções e oportunidades de crescimento.
O gráfico abaixo apresenta a estrutura de campo que organiza os processos de trabalho e as atividades propostas para quem atua na área de Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT), de acordo com a Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho – SBPOT.
SBPOT. Competências para a atuação em psicologia organizacional e do trabalho: um referencial para a formação e qualificação profissional no Brasil [recurso eletrônico] / Associação Brasileira de Psicologia Organizacional e do Trabalho – SBPOT. – Brasília: UniCEUB, 2020. p.16
Segundo as referências contidas no gráfico, o treinamento, o desenvolvimento e a educação
A
são responsáveis por medidas de avaliação de aprendizagem válidas, confiáveis e compatíveis com o grau de complexidade dos objetivos, uma vez que estão associadas ao campo de inovação e à transformação organizacional.
B
pertencem ao campo da Psicologia do Trabalho, devido ao fato de atuarem como processos de inserção, integração e inclusão de trabalhadores no mundo do trabalho.
C
localizam-se dentro do campo da gestão de pessoas, já que se trata da atuação em processos de ensino sistematicamente planejados e executados, visando à aprendizagem, ao desenvolvimento profissional e à aquisição de conhecimentos, habilidades e atitudes no e para o trabalho.
D
fazem parte do campo maior da docência, do ensino e da pesquisa, dado que atuam em processos de produção de conhecimento e tecnologias e na formação profissional e continuada dentro do âmbito da POT.
E
correspondem ao campo da Psicologia Organizacional, pois atuam em processos de mudança, inovação e transformação organizacionais, visando preservar o ajuste pessoa-trabalho-organização e assegurar o melhor desempenho individual, grupal e organizacional.
O treinamento de gestores e recrutadores elimina a possibilidade de vieses em processos seletivos no que diz respeito à diversidade e à inclusão.
C
Certo
E
Errado
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