Questões de Concurso sobre Gestão de pessoas

Quando se analisam os pilares do processo de gestão, os pesquisadores em administração destacam algumas ações como as descritas por meio das alternativas abaixo:

I – Planejar é o pilar da gestão que inicia esse grupo de atividades. O planejamento consiste na estruturação mental do que será realizado com vistas a alcançar uma meta. O estabelecimento dessa meta é dado pela própria organização, razão pela qual a organização aparece como a base do modelo.

II – Dirigir significa sistematizar os esforços que serão empreendidos na busca da meta. Nesse processo, são estruturadas as ações por etapa, definidos os responsáveis, estabelecidos resultados intermediários e preparado um cronograma de trabalho.

III – Organizar é garantir que a direção está correta. É a atividade de gestão que mais consome tempo, já que ela está presente desde o planejamento até a conclusão de cada uma das atividades previstas.

É verdadeiro o que se afirma em:

O departamento de gestão de pessoas de uma unidade hospitalar busca selecionar uma funcionária para integrar a equipe do serviço de atendimento ao cliente.

Os soft skills desejáveis para o exercício dessa função são

A inteligência emocional foi popularizada pelo psicólogo Daniel Goleman, especialmente com a publicação de seu livro Inteligência Emocional (1995). Nesse livro, Goleman explora como a inteligência emocional é crucial para o sucesso e o bem-estar, mais do que o QI (quociente de inteligência), que antes era visto como o principal indicador de inteligência e potencial. De acordo com isso, assinale a alternativa que está em desacordo:

A melhor prática de gestão de pessoas se assenta na precedência do conceito — capacidade de compreender o fenômeno em seu contexto — em relação à técnica — domínio das ferramentas ou tecnologias de gestão.

Na gestão da qualidade nas organizações é desenvolvida uma série de atividades visando certificar a conformidade dos produtos e serviços em relação às normas e exigências do público final, investindo-se ainda no constante aperfeiçoamento das práticas.

Entre os pilares da gestão da qualidade podemos destacar os seguintes, exceto

As competências dos profissionais de recursos humanos podem ser analisadas por meio de três abordagens: gestão do desempenho, conhecimento técnico do RH e conhecimento de negócios. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde à abordagem: conhecimento técnico do RH.

João é um psicólogo organizacional contratado por uma grande empresa para melhorar o ambiente de trabalho e aumentar a produtividade. Durante suas avaliações, ele descobre que vários funcionários estão enfrentando altos níveis de estresse e ansiedade devido a práticas de gestão agressivas e metas inatingíveis. João sabe que é fundamental abordar essas questões de forma ética e responsável. Para isso, ele está conduzindo entrevistas individuais com os funcionários para entender melhor suas preocupações. Durante as entrevistas, um dos funcionários revela que teme represálias caso expresse suas verdadeiras opiniões sobre as práticas de gestão. João precisa decidir como lidar com essa informação de maneira ética. Nesse contexto, assinale, a seguir, uma postura ética correta a ser adotada por João.

A experiência pessoal dos gestores no cargo é a fonte mais válida de informações para tomada de decisão quanto à gestão nas organizações.

Maria é gerente de uma empresa de médio porte e está enfrentando vários desafios relacionados à gestão de sua equipe. Recentemente, ela observou que a empresa precisa atualizar suas práticas de gerenciamento para se alinhar melhor com as necessidades atuais dos funcionários e da sociedade. Além disso, Maria percebe que a empresa tem alta rotatividade de funcionários e baixa satisfação no trabalho. Para resolver essas questões, ela decide:

1. Revisar os procedimentos de contratação e demissão, assegurando o cumprimento das legislações trabalhistas e mantendo registros precisos dos empregados.

2.Desenvolver programas de treinamento e desenvolvimento contínuo, implementar planos de carreira e promover a cultura de feedback e reconhecimento.

3. Criar políticas de responsabilidade social corporativa que beneficiem não apenas os funcionários, mas também a comunidade local e o meio ambiente.

Com base no caso hipotético, assinale a alternativa que identifica corretamente as práticas de administração de pessoal, administração de recursos humanos e gestão social.

Atualmente, a gestão de pessoas na administração pública é entendida como uma área que se situa em uma unidade funcional das organizações.

Os gestores geralmente lidam com os colaboradores com base em uma hierarquia que se sobressai em relação às diferenças, comportamento que favorece o engajamento desses colaboradores no trabalho.

Dentre as técnicas de gestão de RH que são utilizadas para atrair, selecionar e reter os talentos em uma organização, assinale a alternativa que corresponde a um tipo de técnica aplicada indiretamente sobre as pessoas.

É necessário que a escolha do instrumento de coleta de dados a ser utilizado para mapeamento e diagnósticos de determinado setor ou aspecto de uma organização de trabalho esteja alinhada a uma concepção teórica do que será pesquisado, exigindo do pesquisador a clareza das dimensões que compõem, a partir dessa teoria, esse fenômeno.

Um sistema moderno de gestão de Recursos Humanos é caracterizado pelo engajamento dos funcionários e pela retenção de talentos. Para isso, é necessária a eficácia das ações dessa gestão. Podemos afirmar que uma ação eficaz é a que tem a finalidade de

Chiavenato, em seu livro “Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações”, no Capítulo I - Introdução à Moderna Gestão de Pessoas, descreve que os objetivos da gestão de pessoas são variados.

A ARH deve contribuir para a eficácia organizacional através dos seguintes meios, EXCETO:

Muitas vezes o gestor precisa quantificar o progresso de seus colaboradores para saber onde investir mais esforços ou implementar bonificações. O desafio reside em fazê-la corretamente, de maneira justa e agregadora para todos. A avaliação de desempenho tem o objetivo de verificar a contribuição dos indivíduos ou das áreas na execução das atividades da organização por meio da visão de todos os envolvidos. Há três tipos de avaliação de desempenho: Avaliação 90.º; Avaliação 180.º; e Avaliação 360.º. Sabendo-se que cada uma serve para um propósito específico e uma necessidade da empresa, a respeito da Avaliação 360º, é correto afirmar que

No Livro Gestão de Pessoas, Parte V - Desenvolvendo Pessoas, Chiavenato expõe que o processo de treinamento e desenvolvimento de pessoas NÃO inclui:

A diretoria de uma empresa de tecnologia inovadora reconheceu a importância do capital humano como um diferencial competitivo no mercado. Com o objetivo de reter talentos e aumentar a produtividade, a empresa decidiu implementar um projeto de desenvolvimento de pessoas que considerasse as características individuais de cada colaborador e os objetivos estratégicos da organização. O departamento de Recursos Humanos foi encarregado de elaborar esse projeto, levando em conta as últimas tendências em psicologia organizacional e do trabalho. No contexto da psicologia organizacional e do trabalho, assinale a abordagem que é considerada eficaz para a elaboração de projetos de desenvolvimento de pessoas de forma correta.

Análise SWOT, 5W2H e PMBOK são ferramentas de gestão que auxiliam na tomada de decisões nas empresas.

Um ambiente de trabalho produtivo e inovador é a principal designação sinalizada pelos novos conceitos de Recursos Humanos e gestão de pessoas. Assegurar com eficácia o referido ambiente consiste em: