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De acordo com Assis (2010), para lidar com a violência e, principalmente, com a violência familiar, é preciso reconhecer a complexidade do fenômeno e estar sensibilizado para entendê-lo dentro de um contexto social mais amplo.
Desse modo, é incorreto afirmar que essa sensibilização envolve
escuta acolhedora dos problemas apresentados pela criança ou adolescente e postura compreensiva diante das causas da violência familiar.
valorização da família como instituição primordial para o desenvolvimento da criança e do adolescente.
adoção de posições autoritárias e práticas estigmatizantes e preconceituosas em relação às famílias e aos estudantes.
garantia de sigilo a respeito das informações sobre violência recebidas das crianças ou adolescentes e de suas famílias, quando isso for cabível e recomendado.