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Freud propôs que se escutasse sob atenção flutuante, que não se fizesse uma seleção dos elementos do discurso do paciente. Em psicologia hospitalar isso significa que o psicólogo deve:
Dar atenção ao que o paciente fala sobre a doença, sua principal questão no momento.
Flutuar sua atenção durante a fala do paciente, apenas focando-a quando o tema do adoecimento aparecer.
Escutar livremente, sem valorizar previamente temas relacionados à doença.
Permitir que o paciente fale sobre o que desejar, evitando excessos em relação a temas médicos.
Direcionar a conversa para o tema do adoecimento, já que por questões de saúde as consultas são breves.