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Independente da abordagem teórica em psicologia, há elementos fundamentais na atuação do psicólogo no hospital geral, tal como a necessidade orientá-la para a tríade – paciente, acompanhante, equipe de saúde. O objetivo da referida orientação é:
Minimizar estresse com técnicas de relaxamento e fortalecer estratégias de enfrentamento visando atender às demandas emocionais da família.
Considerar as características de cada local, verificando o contexto apropriado para o atendimento para estabelecer vínculo e manter o foco nas demandas centrais.
Propor diretrizes que orientam a atuação profissional por meio da construção de protocolos, da delimitação de instrumentos, procedimentos e de estratégias baseadas em evidências.
Viabilizar vínculo, minimizar estresse e dispor-se à escuta de queixas e demandas do sofrimento por meio do emprego de instrumentos, procedimentos e de estratégias baseadas em evidências.
Promover vínculo e mostrar-se disponível para a escuta das queixas e demandas acerca do sofrimento; mediar o relacionamento e a comunicação da equipe; e, atender às demandas emocionais da família.