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Pode-se caracterizar a gestão de pessoas como um conjunto de políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas para que ambas possam atendê-las ao longo do tempo. A conciliação de expectativas está relacionada ao compartilhamento de responsabilidades entre a organização e a pessoa. Cabe à pessoa
cumprir as atividades delegadas por seu gestor e esforçar-se para atingir as metas estabelecidas.
um papel passivo, compreendendo as políticas e práticas organizacionais e aplicando-as no dia a dia de trabalho.
um papel ativo, concebendo e negociando com a organização seu projeto de desenvolvimento profissional e pessoal.
uma postura atenta à cidadania organizacional e estimuladora da diversidade como conduta.
gerenciar suas expectativas de tal forma que se mantenha motivada para executar seu trabalho.