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De acordo com Busato e Cubas (2020): “A urgência e a emergência são o “conjunto de ações e serviços voltados aos usuários que necessitam de cuidados imediatos nos diferentes pontos de atenção (Brasil, 2014 a, art. 16).” (BUSATO e CUBAS, 2020, p. 161). Nesse sentido, é correto afirmar que:
o acolhimento na saúde não deve incluir os pacientes que apresentam agudização das condições das crônicas
a rede de atenção não deve respeitar a complexidade dos serviços
a rede de atenção deve dar assistência às pessoas e atendimento para minimizar o risco de morte ou de dano definitivo
os pacientes com condições crônicas nunca correm riscos de morte ou de dano permanente