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O tema da diversidade vem conquistando cada vez mais espaço na agenda das organizações. Sua importância para o ambiente de trabalho deve-se à heterogeneidade que:
traz formas plurais de compreensão da realidade, crenças e valores para o ambiente produtivo
reduz experiências individuais em favor de vivências coletivas
recria nas empresas concepções sociais que se negam e se anulam
enfatiza o papel dos debates secundarizando a obrigação de decidir