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O protocolo SPIKES para notícias difíceis tem seu nome formado do acrônimo das suas seis etapas em inglês. Quais são essas etapas?
Negação e Isolamento, Raiva, Barganha, Depressão e Aceitação.
Planejamento da entrevista, Avaliação da percepção do paciente, Aceite do paciente, Informação ao paciente, Abordagem das emoções com respostas afetivas, Estratégia e Resumo.
Recebimento do diagnóstico, Avaliação emocional do paciente, Investigação dos sentidos atribuídos ao diagnóstico, Saber quais técnicas aplicar, Identificação da emoção e Silêncio.
Sensório-motor, Pré-Operatório, Operatório Concreto, Operatório Formal, Operações Dialéticas.