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Durante muito tempo, a área de Recursos Humanos representou apenas um departamento operacional nas organizações e as pessoas eram percebidas como recursos produtivos. Essa realidade mudou com a Era da Informação e do Conhecimento, uma vez que as pessoas se tornaram estratégicas para organização, por serem provedoras de competências essenciais ao negócio.
Nessa perspectiva, é incorreto afirmar:
As pessoas devem ser compreendidas como colaboradores e parceiras da organização, e as metas devem ser negociadas e compartilhadas com a equipe de trabalho.
A área de Recursos Humanos tem como um de seus papéis prestar assessoria aos gerentes, dando apoio necessário para que possam assumir sua equipe de trabalho com autonomia e responsabilidade.
As pessoas são recursos importantes para a organização e espera-se a uniformização e a padronização de posturas por meio de uma administração centrada no recrutamento, seleção e controle da força de trabalho.
As pessoas devem ser vistas como capital intelectual que poderá ser otimizado por meio da gestão por competências, e assim canalizar os seus esforços para que também possam atingir os seus objetivos individuais, numa relação ganha-ganha.