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Leia o caso a seguir. Os últimos anos têm sido duros para...
Leia o caso a seguir.
Os últimos anos têm sido duros para muitos funcionários na S.R. A ex-estatal foi privatizada e reestruturada, resultando em 22 mil demissões. A empresa desenvolveu uma doutrina “hora de mudar” de deslocar regularmente as pessoas para novos locais e tipos diferentes de funções. Vários engenheiros de telefonia foram transferidos para centrais de atendimento. O estresse tem sido esmagador para alguns funcionários. Diversos desdobramentos foram verificados. A gestão necessitou rever diversas ações envolvendo a problemática do estresse.
A situação descrita acima está relacionada a qual processo?
A
Esgotamento no trabalho, conduta importante de natureza sexual que afeta negativamente o ambiente de trabalho ou leva à consequências adversas relacionadas ao emprego para suas vítimas.
B
Estressores são um modelo da experiência do estresse que consiste em três estágios: reação de alarme, resistência e esgotamento.
C
Síndrome geral da adaptação é um conjunto de conduta repetida e hostil ao indesejado, comentários verbais, ações ou gestos que afetem a dignidade ou a integridade física ou psicológica de um funcionário e que resulte em um ambiente de trabalho nocivo para ele.
D
A síndrome geral da adaptação é o ciclo de fases do estresse: alarme, resistência e exaustão.