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As heurísticas são processos que se configuram como atalhos...
Texto para responder às questões 16 a 20.
A cognição, ou atividade mental, descreve a aquisição, o armazenamento, a transformação e a aplicação do conhecimento. (...) A cognição inclui um amplo leque de processos mentais que operam necessariamente a cada vez que adquirimos alguma informação, armazenamos e transformamos essa informação e a aplicamos.
MATLIN, M. W. Psicologia cognitiva.
Barueri: LTC Editora, 2004, p. 02, com adaptações.
As heurísticas são processos que se configuram como atalhos mentais para a construção de julgamentos. A heurística que se refere à facilidade com que podemos trazer à lembrança aquilo que percebemos como situações relevantes de um fenômeno se chama heurística de
A
disponibilidade.
B
ancoragem.
C
ajustamento.
D
representatividade.