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As alternativas a seguir representam princípios e diretrizes da Política Nacional de Humanização (PNH), lançada em 2003, EXCETO:
a PHN é voltada aos usuários e familiares de usuários do SUS, visa desenvolver ações de cuidado afetivo em saúde, objetivando diminuir o tempo de internação e as recidivas.
na PHN humanizar pode ser traduzido como incluir as diferenças nos processos de gestão e de cuidado.
a PNH estimula a comunicação entre gestores, trabalhadores e usuários para construir processos coletivos de enfrentamento de relações de poder, trabalho e afeto que muitas vezes produzem atitudes e práticas desumanizadoras.
sendo vinculada à Secretaria de Atenção à Saúde do Ministério da Saúde, a PNH conta com equipes regionais de apoiadores que se articulam às secretarias estaduais e municipais de saúde.
a PHN busca pôr em prática os princípios do SUS no cotidiano dos serviços de saúde, produzindo mudanças nos modos de gerir e cuidar.