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Felippe aponta que, caso as informações dos três níveis de levantamento para a identificação de competências não estejam disponibilizadas, é necessário fazer um trabalho de “detetive” e iniciar o levantamento de necessidades de treinamento. São cinco passos para esta ação, conforme mostra a figura.

O terceiro passo é:
elabore a proposta de treinamento por competências.
realize reuniões com sua equipe para discutir ações possíveis.
parta para a investigação, siga os passos, observe, entreviste, entenda.
verifique seus achados com colegas de outras organizações.
prepare roteiro de entrevistas com base no nível do trabalho-executor.