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Os resultados dos programas de treinamento podem ter sua...
Os resultados dos programas de treinamento podem ter sua avaliação efetuada em quatro níveis: organizacional; dos recursos humanos; dos cargos; do treinamento em si. Assinale a alternativa que apresenta dois indicadores que se incluem na avaliação relativa ao nível dos recursos humanos.
A
Alcance dos objetivos do treinamento; retorno dos investimentos efetuados em treinamento.
B
Adequação das pessoas aos requisitos exigidos pelos cargos; melhoria da qualidade dos serviços.
C
Melhoria da qualidade do produto; reações positivas dos participantes aos treinamentos realizados.
D
Redução da rotatividade do pessoal; elevação do nível de conhecimento das pessoas.
E
Melhor relacionamento entre empresa e funcionários; aprimoramento do atendimento ao cliente.