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O conhecimento não é formado ao acaso, e precisa ser administrado. A gestão do conhecimento
implica em compartilhar e aproveitar os ativos intelectuais entre gestores, posteriormente repassando-os aos funcionários em geral.
representa o esforço para manter boas práticas operacionais, envolvendo a ajuda de profissionais de recursos humanos.
deve desfazer a infraestrutura administrativa vigente do conhecimento, de modo a iniciar a construção de centros de aprendizagem.
é o processo através do qual as organizações geram valor a partir de seu capital ou ativos intelectuais.
significa adotar a perspectiva do conhecimento como informação estruturada e que somente pode gerar valor em condições especiais.