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No setting terapêutico, a empatia por parte do psicoterapeuta pode ser descrita como:
Perceber pensamentos e sentimentos da pessoa atendida, imaginando-se em seu lugar, ou seja, a partir da perspectiva do paciente/cliente.
Sentir junto com o paciente/cliente, sua crise, drama ou necessidade.
Vontade de ajudar o paciente/cliente, através da compaixão.
Identificar-se com o paciente/cliente, onde o terapeuta lembra de situações que ocorreram consigo mesmo, através dos relatos que escuta da pessoa atendida.