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Conflito é um processo no qual uma parte percebe que seus interesses estão sendo contrariados ou afetados negativamente pela outra parte (McShane e Von Glinow, 2022). A administração de conflitos pelo profissional da psicologia nas organizações envolve
uma visão positiva do conflito.
a investigação sigilosa da situação de conflito.
o controle das opiniões dos envolvidos que devem evitar ser expressas de forma espontânea.
a tomada de medidas para que o conflito tenha fim, independentemente da compreensão dos envolvidos.