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As questões 31, 32, 33 e 34 se referem ao preparo e à padronização de soluções comumente utilizadas em análises químicas.
As empresas que buscam implementar a ISO 14000 têm como objetivo prover um Sistema de Gestão Ambiental (SGA) eficaz. A Figura 1 demonstra, em linha gerais, as etapas para a implantação do SGA para uma empresa:
Figura 1: Etapas para implementação do SGA com melhoria contínua.

(ABNT, 1996.)
O resultado da aplicação do SGA, descrito na figura anterior, depende do comprometimento de todos os níveis e funções e tem por objetivo um processo de melhoria que pretende continuamente superar os padrões vigentes. Na Figura 1, observa-se que após a definição da Política Ambiental faz-se necessária a implementação de etapa para a Verificação e a Ação Corretiva para certificar-se do atendimento ao que foi preconizado. Nesse sentido, os métodos de análises a serem empregados devem ser criteriosamente definidos e executados com o máximo de acurácia para se obter resultados robustos.
A titulometria inclui um grupo de métodos analíticos baseados na determinação da quantidade de um reagente de concentração conhecida que é requerida para reagir, completamente, com o analito que se deseja determinar. A respeito de alguns termos utilizados em titulometria, analise as afirmativas a seguir.
I. Em uma padronização, a concentração de uma solução é determinada pela sua titulação contra uma quantidade cuidadosamente medida de um padrão primário.
II. O ponto de equivalência é um ponto na titulação, quando ocorre uma alteração física associada à condição de equivalência química.
III. O padrão primário é um composto ultrapuro que serve como material de referência para os métodos titulométricos de análise. Ele deve apresentar ausência de água de hidratação e massa molar razoavelmente grande.
IV. A precisão indica a proximidade da medida do valor verdadeiro, ou aceito, sendo expressa pelo erro absoluto ou erro relativo.
Está correto o que se afirma apenas em
I e IV.
I e III.
II e IV.
I, II e III.
II, III e IV.