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A comunicação clara e objetiva é um dos pilares...
A comunicação clara e objetiva é um dos pilares fundamentais para evitar mal-entendidos e garantir a satisfação durante o atendimento. Para assegurar que a mensagem seja transmitida de forma eficiente, especialmente ao lidar com diferentes perfis de pessoas, o atendente deve adotar a postura de
A
utilizar predominantemente termos técnicos para demonstrar saber.
B
manter um padrão rígido de fala desconsiderando o interlocutor.
C
ajustar a linguagem de acordo com o público atendido.
D
priorizar a velocidade da informação em detrimento da compreensão.