Segundo Beltrão e Beltrão (2011), a comunicação por email
pode provocar mal-entendidos se em sua escrita não
forem tomadas algumas medidas específicas da comunicação
formal, tal como a seguinte:
A
escrever livremente para parecer natural.
B
utilizar diferentes recursos para escrever a mensagem.
C
utilizar símbolos para tornar claras as intenções.