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O uso de termos e de expressões impessoais é exigido quando a comunicação se estabelece referente a algum assunto relativo às competências de um órgão público e o destinatário dessa comunicação é o público ou outro órgão público. O tratamento impessoal refere-se à(ao), EXCETO:
Ausência de impressões individuais de quem comunica;
Impessoalidade de quem recebe a comunicação;
Caráter impessoal do próprio assunto tratado;
Presença da individualidade na comunicação;
Exclusão de qualquer promoção pessoal de autoridades ou servidores públicos sobre as suas realizações administrativas.