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A norma ABNT ISO 45001:2018, em seu item 10.2 – Incidente...
A norma ABNT ISO 45001:2018, em seu item 10.2 – Incidente, não conformidade e ação corretiva, tem como requisito que:
A
a organização deve estabelecer, implementar e manter um processo, incluindo relatórios, investigações e tomada de ações, para determinar e gerenciar incidentes.
B
a organização não deve levar em consideração incidentes similares que tenham eventualmente ocorrido, uma vez que cada situação tem suas peculiaridades.
C
depois da determinação da causa raiz, devem ser tomadas ações corretivas no sentido de eliminar essa causa, independente da hierarquia de controles prevista nesta norma.
D
uma vez estabelecida a ação corretiva para eliminação da causa raiz, pode se dar por encerrado o processo de tratamento de incidentes.