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No que diz respeito aos processos e à certificação ISO...
No que diz respeito aos processos e à certificação ISO 9000:2000, assinale a opção correta.
A
É dispensável às organizações analisar os resultados da avaliação e da análise crítica para determinar se há necessidade ou oportunidade de melhoria do sistema de gestão da qualidade.
B
A eficácia do sistema da qualidade depende de fatores da adequação dos meios utilizados aos fins pretendidos.
C
As organizações devem determinar e selecionar oportunidades de melhoria, bem como implementar ações necessárias para melhorar o atendimento dos requisitos dos clientes.
D
Na ocorrência de não conformidades — exceto as externas — comunicadas pelos clientes, as organizações devem lidar com as consequências da não conformidade.
E
As organizações são desobrigadas a manter registros que evidenciem as não conformidades ocorridas.