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Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de...
Com relação ao gerenciamento de crises e ao processo de
tomada de decisão diante de uma situação de conflito e
exposição, assinale a alternativa correta.
A
Em uma situação de crise, criatividade e capacidade de
improvisação são fundamentais no primeiro momento
de reação.
B
Na atualidade, o mais importante é oferecer uma
resposta imediata, mesmo que provisória, ao ocorrido,
para posterior apuração da dimensão do fato.
C
O protocolo de a??o em situa??es de crise deve ser acionado, junto com o comit? gestor, para contingenciamento e minimiza??o dos impactos. para posterior apura??o da dimens?o do fato.
D
Deve‐se gerenciar para que o mínimo de informação
sobre o episódio vaze para a imprensa, poupando a alta
administração da exposição.
E
Crises ocorrem devido a erros, então os culpados
devem ser logo apontados, reduzindo a
responsabilização da organização diante do ocorrido.