Comunicadores gerenciam relacionamentos e lidam com
opinião pública, comportamentos e conflitos. Entre os
principais desafios da área, está o de avaliar resultados. A
literatura em comunicação organizacional apresenta alguns
modelos de avaliação, a depender dos objetivos de
comunicação, entre os quais, pode‐se citar o modelo
A
contínuo, que estabelece um valor monetário para os
efeitos de comunicação.
B
Yardstick, que mede a efetividade da comunicação,
verificando número e qualidade dos produtos e da
audiência.
C
de variação compensatória, que estabelece um
comparativo com o trabalho de comunicação da
concorrência da organização.
D
de duas fases, que avalia se as mensagens emitidas
pela comunicação foram compreendidas e retidas pelo
público.
E
de curta duração, que estabelece um controle
enquanto as ações estão sendo implementadas.