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Em uma situação de administração de crise organizacional...
Em uma situação de administração de crise organizacional, qual é a atitude INCORRETA a ser tomada pela organização?
A
A escolha de um porta-voz é de extrema importância para o gerenciamento de crises. Todas as informações sobre o problema devem ser transmitidas à sociedade (e à imprensa) por uma única pessoa.
B
O ideal é estabelecer um comitê de gerenciamento de crises, que deve ser multidisciplinar, respeitando os setores internos da empresa. As decisões serão tomadas diretamente pelo comitê e a comunicação deve agir de forma rápida ao divulgá-las.
C
A imprensa deve ser bem atendida e abastecida de informações. A comunicação da empresa deve sempre divulgar boletins atualizados, se possível, diariamente.
D
É muito importante monitorar a mídia – e os públicos de interesse - e corrigir erros para que não existam novas crises.
E
O planejamento de crises não é uma ferramenta essencial nesses casos, sendo de responsabilidade do comitê de crises estabelecer decisões pontuais apenas para esse momento que está sendo vivenciado.