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A auditoria da comunicação organizacional tem como função...
A auditoria da comunicação organizacional tem como função primordial examinar, avaliar, reorganizar, solucionar e melhorar o sistema de comunicação de uma empresa, visando, assim, ao aprimoramento das práticas comunicacionais. Federico Varona define a auditoria de comunicação organizacional como um processo de diagnóstico, que tem como propósito examinar e melhorar os sistemas de comunicação interna e externa em todos os níveis. Segundo Varona (apud Kunsch, 2016), duas dimensões contemplam o processo de auditoria de comunicação, a saber:
A
a primeira é a elaboração de um projeto global ou um plano estratégico de comunicação para dada organização; a segunda é voltada para o planejamento e a produção de projetos e programas específicos, como eventos especiais, publicações institucionais, ações com a comunidade, comunicações de crises, projetos socioculturais, comunicação interna, mídias digitais etc.
B
a primeira é o reconhecimento de uma postura de autocrítica, haja vista que, no processo de auditoria, é preciso conscientização de que a comunicação é verificável, principalmente os canais; a segunda é a disposição para o aperfeiçoamento contínuo dos produtos e serviços de comunicação operados pela instituição, com uso do feeling e não necessariamente de pesquisas qualitativas.
C
a primeira é a avaliação do sistema e das práticas de comunicação de uma organização nos níveis macro e micro; a segunda está relacionada com o desenvolvimento das recomendações que devem ser encaminhadas para promover mudanças necessárias no sentido de melhorar o desempenho do sistema e das práticas da comunicação.
D
a primeira é a realização de enquetes e plebiscitos que potencialize a democracia como pilar estratégico de uma organização, afinal, a instituição não contém pessoas, mas, de fato, são as pessoas; a segunda é a construção de recenseamentos internos e externos que facilitem a compreensão dos stakeholders
E
a primeira é relacionada ao processo de benchmarking; a segunda se refere à prática de brainstorming.