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O planejamento de relações públicas é regido por etapas fundamentais para a sua plena realização, buscando-se alcançar a melhor composição de planos, projetos e programas. Para isso, é de suma importância que se alcance um bem construído diagnóstico, definido como
processo de se conhecer o que ocorre na comunicação da organização e por que ocorre.
instrumento de sistematização de recomendações à alta administração para a solução de problemas.
conjunto de elementos preditivos do que possa ocorrer no futuro da organização.
processos destinados à assimilação de mensagens oriundas de ações de comunicação.
processo que visa identificar a realidade situacional da empresa, suas práticas comunicativas, cenários e concorrentes.